Kdy nás volat okamžitě
Vytopení sousedů
Voda teče skrz strop a každá minuta znamená další škodu na cizím majetku. Uzavřeme přívod, zastavíme šíření a teprve pak řešíme příčinu.
Ucpaný hlavní svod
Z více odpadů zpětně teče voda do bytu nebo sklepa. Tlakem to obvykle vyřešíme do hodiny od příjezdu, bez bourání a bez agresivní chemie.
Prasklé potrubí
Nárazová oprava i v noci tak, abyste mohli normálně bydlet. Do druhého dne pak finální řešení s novým dílem a řádnou zárukou na odvedenou práci.
Bez příplatku za noc a víkend
Věříme, že nouze nemá svátek a havárie nečeká na pondělní ráno. Cena za výjezd ve tři hodiny v noci v sobotu je u nás úplně stejná jako v úterý v poledne — bez nočních sazeb, bez víkendových přirážek, bez navýšení za svátky. Považujeme to za samozřejmost férové služby, ne za bonus, kterým se chlubit.
Časté dotazy k havarijní službě
Za jak dlouho přijedete k havárii v Ostravě?+
V Ostravě a blízkém okolí garantujeme příjezd do 60 minut, často jsme u vás dřív. Do Havířova, Karviné, Frýdku-Místku nebo Třince obvykle do 60–90 minut podle dopravy a denní doby.
Účtujete příplatek za noc, víkend nebo svátek?+
Ne. Havarijní výjezd ve tři ráno v sobotu stojí úplně stejně jako v úterý v poledne. Považujeme to za samozřejmost férové služby, ne za bonus.
Co mám dělat, než přijedete?+
Uzavřete hlavní přívod vody (kohout pod kotlem nebo v technické místnosti), případně vypněte elektrický bojler. Nelijte do ucpaného odpadu Krtka ani jinou chemii — komplikuje to práci a leptá těsnění. Vše ostatní vyřešíme po příjezdu.
Vyřešíte havárii hned napoprvé, nebo se musí vrátit?+
Devět z deseti výjezdů dokončíme napoprvé. Vozíme kompletní výbavu — spirály, tlakový agregát, kameru s lokátorem, sortiment ventilů, hadiček a těsnění. Co nemáme s sebou, dokoupíme cestou v ceně bez navýšení.
Jak se platí havarijní výjezd?+
Hotově, kartou na místě nebo bankovním převodem se splatností 14 dní. Firmám vystavíme řádný daňový doklad s rozpisem prací — vhodný i pro pojišťovnu.
Pomůžete s podklady pro pojišťovnu?+
Ano. Vystavíme protokol s popisem závady, fotodokumentaci a u kamerové prohlídky i HD videozáznam na USB s lokalizací poruchy přesně na metr. Vše v ceně bez dalších příplatků.